Handelsbetingelser

Tempusshop.dk ejes og drives af:

Tempus Heat A/S
CVR-nr.: 37304948
Slotsmarken 19
2970 Hørsholm
+45 50 700 409
mail@tempusshop.dk

Nedenstående salgs- og leveringsbetingelser gælder ved køb på Tempusshop.dk til levering i Danmark, dog ikke Grønland og Færøerne med mindre er aftalt skriftligt. 

Fragt

Det er muligt at afhente ens levering på firmaadressen på Vågøvej 13, 8700 Horsen. Vi sender alle ordrer med pakkeposten hos GLS, som er frit leveret.

Frit leveret ordre gælder kun indenfor Danmarks grænser. Eventuelle ordrer udenfor Danmark vil pålægges GLS standard fragtpris til den ønskede leveringsadresse.

Tempus Shop sender varer i tidsrummet 8-16 i hverdage.

Tempus Shop sender lagervarer inden for 24 timer i hverdagene. Lagervarer kan forventes modtaget inden for 1-2 hverdage. 

Ved køb af ikke lagervarer vil du blive informeret om leveringstiden, som ofte er 2-3 uger.

Bestilling og betaling

På Tempus Shop kan der betales med Dankort, VISA, MasterCard, Maestro og Mobilepay. Ønskes der en faktura som privat eller som virksomhed er det også muligt.

Tempus Shop tager ikke kortgebyrer og beløbet hæves først på dit kort, når varen afsendes.

Du vælger de varer, du vil købe, og lægger dem i kurven. Du kan helt frem til selve bestillingstidspunktet rette i indholdet af kurven, og du kan løbende tjekke indholdet samt prisen for varerne. Alle priser på Tempusshop.dk er inklusiv moms og gratis levering.

Når du er klar til at bestille, klikker du på ikonet kurv, hvorefter du indtaster dit navn, adresse, e-mail, tlf.nr., betalingsform og vælger leveringsform.

Du kan ændre indhold i indkøbskurven helt frem til, du bekræfter dit køb ved at trykke på knappen afgiv ordre. Herefter går din ordre videre til Tempusshop.dk.

Fortrydelsesret

Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os, i overensstemmelse med dansk lovgivning. Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare. Hvis du har bestilt flere forskellige varer i én ordre, men de leveres enkeltvist, løber fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare.

Fortrydelse af en del af købet

Fristen indebærer, at du har 14 dage fra modtagelsen til at give os besked om, at du vil fortryde dit køb. Du kan sende en mail til mail@tempusshop.dk eller benytte standardfortrydelsesformularen, som du finder nederst i handelsbetingelserne.

Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen uden samtidig at give os besked.

 Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom de er købt i én ordre.

Returnering

Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen tilbage til os.

Du skal selv betale for at pakken returneres, og det er dig, der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten.

Ingen fortrydelsesret

Disse aftaler kan ikke fortrydes:

Levering af varer, som er fremstillet efter dine specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg så som varer med specialproducerede mål.

Varens stand, når du sender den retur

Hvis varen har mistet værdi, og det skyldes at du har brugt den på en anden måde, end hvad der var nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer, kan du kun få en del af købsbeløbet tilbage. Beløbet du kan få tilbage afhænger af varens handelsmæssige værdi, og i visse tilfælde kan det betyde, at du kun kan få fragtomkostningerne tilbage.

Varen bedes sendes retur i den originale emballage uden skabe og mangler. Hvis den originale emballage mangler, kan det muligvis medføre en værdiforringelse af varen.

Tilbagebetaling af købsbeløbet

Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for.

Tempus Shop refunderer alle betalinger modtaget fra dig, (det gælder dog ikke ekstra leveringsomkostninger i de tilfælde, hvor du har valgt en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din besked om, at du vil fortryde aftalen.

Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre vi har aftalt andet.

Tempus Shop kan tilbageholde betalingen indtil vi har modtaget varen, med mindre du sender os dokumentation for at have returneret den.

Varen sendes til:

Tempus Heat A/S
Vågøvej 13
8700 Horsens

Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.

Reklamationsret

Når du handler hos os som forbruger, gælder købelovens regler for varekøb. Det betyder, at du har reklamationsret i 24 måneder. Kontakt os inden du sender varen.

Hvis din reklamation er berettiget, betyder det, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.

Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget fejlen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at fejlen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.

Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage. Husk også at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.  

Varen sendes til:

Tempus Heat A/S
Vågøvej 13
8700 Horsens

Tempus Shop modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen. Når du returnerer varen, bedes du vedlægge en detaljeret beskrivelse af problemet. 

Reklamationsretten dækker ikke skader, slitage, direkte eller indirekte opstået som følge af forkert betjening, ringe vedligeholdelse, vold eller uautoriserede indgreb.

Bestilling

På www.tempusshop.dk kan du kun bestille varer via vores webshop. Hvis du har spørgsmål til varer, som ikke er på siden, er du velkommen til at kontakte os.

Det er ikke muligt at se tidligere ordrer ved login på webshoppen. Hvis du ønsker at modtage en kopi af din ordrebekræftelse, kan du sende en mail til mail@tempusshop.dk.

Vi har brug for følgende oplysninger, når du handler hos os:

  • Navn
  • Adresse
  • Telefon-/mobilnummer
  • Email

Tempus Shop registrerer og videregiver de personoplysninger, som er nødvendige for at kunne levere varen til dig.  Det gælder kun fragtselskabet.

Vi samarbejder herudover med en række andre virksomheder, som opbevarer og behandler data. Virksomhederne behandler udelukkende oplysninger på vores vegne og må ikke bruge dem til formål.

Vi samarbejder kun med databehandlere i EU eller i lande, der kan give dine oplysninger en tilstrækkelig beskyttelse. 

Den dataansvarlige på tempusshop.dk er Tempus Heat A/S. 

Du har ret til at få oplyst, hvilke oplysninger vi behandler om dig. Hvis du mener, at oplysningerne er unøjagtige, har du ret til at få dem rettet. I nogle tilfælde har vi pligt til at slette dine persondata, hvis du beder om det. Det kan f.eks. være hvis dine data ikke længere er nødvendige i forhold til det formål, som vi skulle bruge dem til. Du kan også kontakte os, hvis du mener, at dine persondata bliver behandlet i strid med lovgivningen. Du kan skrive til os på: info@tempusshop.dk. 

1. Vi er den dataansvarlige – hvordan kontakter du os?

Tempus Shop er dataansvarlig for behandlingen af de personoplysninger, som vi har

modtaget om dig. Du finder vores kontaktoplysninger nedenfor.

Tempus Shop
Vågøvej 13, 8700 Horsens
CVR-nr.: 37304948
Telefon: +45 50 700 409
Mail: mail@tempusshop.dk

1. Kontaktoplysninger på databeskyttelsesrådgiveren

Hvis du har spørgsmål til vores behandling af dine oplysninger, er du altid velkommen til at kontakte vores databeskyttelsesrådgiver.

Du kan kontakte vores databeskyttelsesrådgiver på følgende måder:

  • På e-mail: mail@tempusshop.dk
  • På telefon: +45 50 700 409
  • Ved brev: Vågøvej 13, 8700 Horsens att. ”databeskyttelsesrådgiver”

3. Formålene med og retsgrundlaget for behandlingen af dine personoplysninger

Vi behandler dine personoplysninger til følgende formål:

  • Til at forbedre oplevelsen på hjemmesiden
  • Til at gennemføre din ordre

4. Kategorier af personoplysninger

 Vi behandler følgende kategorier af personoplysninger om dig:

  • Navn
  • Adresse
  • Telefonnummer
  • Land
  • E-mailadresse

5. Modtagere eller kategorier af modtagere

 Vi videregiver eller overlader dine personoplysninger til følgende modtagere:

  • Fragtselskaber

6. Hvor dine personoplysninger stammer fra

Dine personoplysninger stammer fra gennemførte ordrer på Tempus Shop.

7. Opbevaring af dine personoplysninger

Ovenstående data bliver gemt med oplysninger om, hvilke varer du har købt, i 5 år fra udgangen af det regnskabsår, oplysningerne vedrører, jf. bogføringslovens § 10, hvorefter oplysningerne slettes.

Personoplysningerne registreres hos Tempus Heat A/S og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes. 

Klageadgang

Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte (indsæt kontaktinformation for relevant person/enhed i webshoppen)os på mail@tempusshop.dk eller på +45 50 700 409. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til:

Center for Klageløsning
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
www.forbrug.dk

Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her – http://ec.europa.eu/odr  

Handelsbetingelserne er senest opdateret d. 01-03-2019

Standardfortrydelsesformular

(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres )

Til:

Tempusshop.dk
Vågøvej 13
8700 Horsens
E-mail: mail@tempusshop.dk

Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer/tjenesteydelser:

 

Bestilt den:

_     Modtaget den:

_

Forbrugerens navn:

Forbrugerens adresse: 

__

Forbrugerens underskrift:

_      Dato:

__

(kun hvis formularens indhold meddeles på papir)